Politique de confidentialité

Introduction

Chez Rabbo Enfants, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les données que nous collectons, les raisons de cette collecte et la façon dont nous les utilisons.

En naviguant sur notre site rabbochapl.center, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Nous vous encourageons à le lire attentivement et à nous contacter si vous avez des questions.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Société : Rabbo Enfants SAS
• Adresse : 45 Avenue des Minimes, 31200 Toulouse, France
• Email : [email protected]
• SIRET : 512 345 678 00012

Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon vos interactions avec notre site :

Données que vous nous fournissez directement

• Nom et prénom lors d'une prise de contact
• Adresse email pour répondre à vos messages
• Adresse postale pour les livraisons
• Informations de paiement lors d'une commande (traitées par nos prestataires sécurisés)
• Toute information que vous choisissez de nous communiquer dans vos messages

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Données de cookies conformément à notre politique de cookies

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Répondre à vos demandes et questions
• Gérer votre compte client si vous en créez un
• Vous envoyer des informations sur nos produits si vous y avez consenti
• Améliorer notre site et nos services grâce aux statistiques de navigation
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et assurer le service après-vente
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de certains cookies
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et sécuriser notre site
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant des durées différentes selon leur nature :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de compte client : 3 ans après votre dernière activité
• Données de prospection : 3 ans après votre dernière interaction
• Cookies : maximum 13 mois

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de livraison : pour acheminer vos commandes
• Nos prestataires de paiement : pour sécuriser vos transactions
• Nos outils d'analyse : pour comprendre l'utilisation de notre site
• Nos sous-traitants techniques : pour l'hébergement et la maintenance du site

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie de garanties appropriées conformément au RGPD.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles au sein de notre équipe
• Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques
• Sauvegardes régulières et sécurisées

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• En ligne : www.cnil.fr
• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : [email protected]
• Courrier : Rabbo Enfants - Protection des données, 45 Avenue des Minimes, 31200 Toulouse